מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 13.10.2026

שינוי מתוכנן מ־1.11.2026: נתחיל לשמור גם מאיזה קישור או אתר הגעת אלינו בביקור הראשון (למשל מודעה, פוסט או חיפוש), כדי לדעת מאין מגיעים אלינו לקוחות. מזהי הקלקה על מודעות של Meta ו־Google יישמרו רק אם לחצת «מאשר/ת» בבאנר העוגיות. הנוסח המלא יופיע כאן בסעיף 2 במועד הזה.

שינוי מתוכנן מ־1.11.2026: נוסיף את תוכנית «חבר מביא חבר». ברכישה יופיע שדה רשות למספר הטלפון של משתמש שהמליץ עלינו. המספר ישמש רק לזיכוי שני הצדדים ב־7 ימי מנוי ולמניעת שימוש לרעה. הנוסח המלא יופיע כאן בפרק 10, ותנאי התוכנית בתקנון בסעיף 2.4, במועד הזה.

ב"בזיק חשמל" אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו, לפעול בשקיפות מלאה ולעמוד בהוראות החוק במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וחוק התקשורת (בזק ושידור), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם").

1. מי אנחנו ופרטי התקשרות

האתר "בזיק חשמל" מספק פלטפורמה מקוונת לתרגול, סימולציות והכנה למבחני הרישוי לחשמלאים בישראל. לכל שאלה, פנייה או בקשה לעיון ומחיקת מידע, ניתן ליצור עמנו קשר:

• בעל השליטה במאגר המידע ומנהל האתר: זיו גוזלנד (בזיק חשמל)
• עוסק פטור, מספר עוסק: 026546143
• כתובת למשלוח דואר: שדרות תל חי 17, אשדוד
• טלפון / WhatsApp: 050-3459208
• דואר אלקטרוני: support@bzik-hashmal.co.il
• טופס פניות: באמצעות כפתור "צור קשר" הייעודי הנמצא בתוך מערכת האתר.

2. המידע שאנו אוספים

כדי לאפשר את פעילות הסימולטור וניהול המשתמשים, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי רישום ופרופיל: בעת יצירת חשבון, נשמרים כתובת הדואר האלקטרוני (אימייל), השם המלא, מספר הטלפון (שדה חובה בהרשמה) ופרטי ההתחברות שלך. אם מסרת מספר טלפון בטופס לידים, גם הוא נשמר.
• נתוני התקדמות ושימוש: המערכת שומרת את היסטוריית פתרון המבחנים, שאלות שסימנת, סטטיסטיקות הצלחה ובקשות מנוי.
• טפסי צור קשר ופניות: בעת שליחת פנייה נאספים השם, כתובת המייל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה.
• מידע טכני וסטטיסטי: כתובות IP, סוג דפדפן, נתוני מערכת הפעלה ומידע על אופן השימוש באתר.
• תשובה לשאלה «איך שמעת עלינו?»: אחרי תשלום מוצגת שאלה קצרה שאינה חובה. אם בחרת לענות (או ללחוץ «דלג»), הבחירה נשמרת בחשבון שלך, כדי שנדע מאין מגיעים אלינו לקוחות.
• טפסי לידים ברשתות החברתיות: אם השארת פרטים בטופס לידים של Meta (פייסבוק/אינסטגרם), אנו מקבלים את הפרטים שמסרת בטופס (כגון שם, כתובת מייל ומספר טלפון).

מסירת המידע היא מרצונך: אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת שם, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון לא ניתן לפתוח חשבון, ולא ניתן להשתמש בסימולטור או בתקופת הניסיון.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• אספקת שירותי הלמידה, ניהול המנוי, מעקב אחר התקדמות המשתמש והצגת סטטיסטיקות אישיות.
• מתן מענה לפניות שירות ותמיכה דרך מערכת "צור קשר".
• אבטחת המערכת, ניטור כניסות במקביל ומניעת הונאות או שימוש לרעה בחשבונות. בכלל זה אנו משווים את מספר הטלפון לחשבונות קיימים, כדי לוודא שכל אדם וכל מספר טלפון מקבלים תקופת ניסיון חינם אחת בלבד (סעיף 2.3 בתקנון). לבדיקה הזו אנו משתמשים במספר רק לשם כך.
• שליחת עדכונים תפעוליים (כגון שחזור סיסמה) ותוכן מקצועי הרלוונטי לחשמלאים.
• מיילים שיווקיים (עדכונים, טיפים והטבות): נשלחים רק למי שסימן הסכמה לכך – בהרשמה, בחלון «עדכונים במייל» או באזור האישי. אפשר להפסיק לקבל אותם בכל עת: בקישור «הסר אותי מרשימת התפוצה» שבתחתית כל מייל שיווקי, בביטול הסימון «עדכונים במייל» באזור האישי באתר, או בתשובה לאחד המיילים שלנו עם המילה «הסר» (ונסיר אותך ידנית). מיילים הקשורים לחשבון ולשירות – כמו אימות כתובת, שחזור סיסמה, הודעה על סיום המנוי ותזכורות שביקשת באתר (למשל על פתיחת הרשמה למבחן) – ימשיכו להישלח גם אחרי ההסרה.
• יצירת קשר עם מי שהשאיר פרטים בטופס לידים של Meta (פייסבוק/אינסטגרם), לצורך פתיחת חשבון עבורו ושליחת פרטי ההתחברות למערכת.
• פרסום ושיווק, מדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים ושימוש בעוגיות (Cookies) ובקודי מעקב – רק לאחר שנתת את הסכמתך באמצעות באנר העוגיות באתר.

4. תשלומים וסליקת אשראי

• תהליך הסליקה מבוצע במלואו דרך חברות סליקה חיצוניות ומאובטחות (תקן PCI-DSS).
• "בזיק חשמל" אינו שומר, אינו מאחסן ואינו נחשף לפרטי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שלך.
• במסד הנתונים של האתר נשמרים אך ורק נתוני העסקה הכלליים (סכום, תאריך, סוג מסלול ומספר אישור).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור ולא נמסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות (צד ג'): כגון שירותי האחסון של Google Firebase, תשתית Netlify, הכפופים למדיניות האבטחה שלהם.
• ספק שליחת מיילים: לצורך שליחת הודעות תפעוליות, כגון פרטי התחברות ושחזור סיסמה.
• שירות אוטומציה: המשמש ליצירת חשבונות באופן אוטומטי עבור מי שהשאיר פרטים בטופס לידים.
• רשתות פרסום: Meta (פייסבוק/אינסטגרם) ו-Google (Google Ads) – נתוני מעקב ומדידה מועברים אליהן רק לאחר הסכמתך באמצעות באנר העוגיות.
• אחסון מחוץ לישראל: חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים את המידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
• דרישת חוק: קבלת צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
• הגנה משפטית: במקרה של סכסוך משפטי או הפרה של תקנון האתר.

6. אבטחת מידע

• המערכת מופעלת תחת פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL/HTTPS).
• המידע האישי נשמר על גבי תשתית ענן מאובטחת ומבוצעים גיבויים תקופתיים.
• מנהל האתר יכול להפיק לעצמו, לפי הצורך, קובץ עם פרטי המשתמשים (שם, מייל, טלפון, תאריך הרשמה, סטטוס מנוי והתשובה לשאלה «איך שמעת עלינו?», אם נמסרה), רק לצורך ניהול המנויים ומתן שירות. הקובץ נשמר במחשב מוגן בסיסמה, לא מועבר לאחרים ונמחק בתום השימוש.
• עם זאת, המשתמש מודע לכך שאף מערכת אינטרנטית אינה חסינה באופן מוחלט מפני פריצות.

7. זכויות המשתמש (עיון, תיקון ומחיקה)

• זכות העיון: לבקש מאיתנו לעיין במידע האישי שנשמר עליך.
• זכות התיקון והמחיקה: לתקן מידע שגוי או למחוק את החשבון ("הזכות להישכח"), למעט מידע שחובה עלינו לשמור על פי דין.
• איך מממשים את הזכויות: יש לשלוח בקשה לכתובת support@bzik-hashmal.co.il ולציין בה את שמך המלא ואת כתובת המייל של החשבון. נשיב לבקשה תוך 30 יום.

8. עוגיות (Cookies), אחסון בדפדפן וקודי פרסום

"עוגיות" הן קבצים קטנים שאתר שומר בדפדפן שלך. אנו משתמשים גם בטכנולוגיות דומות, כמו אחסון מקומי בדפדפן (Local Storage) וקודי מדידה (פיקסלים). הנתונים שנשמרים או נאספים באמצעותן, כגון מזהה עוגייה, כתובת IP ופרטי הדפדפן והמכשיר, עשויים להיחשב מידע אישי.

8.1. הכרחיות לתפעול האתר (פועלות תמיד)

• שמירת ההתחברות לחשבון, ההתקדמות שלך בתרגול וההעדפות שלך (למשל מצב כהה);
• שמירת הבחירה שעשית בבאנר העוגיות, כדי שלא נשאל אותך שוב בכל ביקור;

אלה נחוצים כדי שהאתר יפעל ושהשירות שביקשת יינתן, ולכן אי אפשר לכבות אותם דרך הבאנר. אנו לא משתמשים בהם לפרסום.

8.2. שיווק ומדידה (רק בהסכמתך)

• Meta Pixel (של Meta, החברה שמפעילה את פייסבוק ואינסטגרם);
• תג Google Ads (של Google).

הקודים האלה מודדים את האפקטיביות של הקמפיינים שלנו, ועשויים לשמש להצגת מודעות שלנו למי שביקר באתר (רימרקטינג). כשהם פועלים, הם שולחים ל־Meta ול־Google מידע על הביקור שלך:

• הדפים שבהם ביקרת;
• פעולות באתר: הרשמה, תחילת תשלום ורכישה, כולל סכום ומסלול;
• כתובת IP, פרטי הדפדפן והמכשיר, ומזהים ששמורים בעוגיות (כגון ‎_fbp ו־‎_gcl_…).
• ל־Meta בלבד, ורק אם לחצת «מאשר/ת» בבאנר העוגיות (בלי הסכמה, הקוד של Meta לא נטען בכלל): פרטים שהזנת בטפסים באתר (למשל בהרשמה או ביצירת קשר), כמו כתובת מייל, מספר טלפון ושם. הפרטים עוברים גיבוב (Hash) בדפדפן שלך לפני שהם נשלחים, כך של־Meta הם לא מגיעים כטקסט רגיל. עם זאת, Meta יכולה להתאים אותם לחשבון שלך אצלה, אם יש לך כזה. המטרה היא לקשר את הפעולות באתר לחשבון, למדוד את הקמפיינים ולשפר את הפרסום שלנו. אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע: לוחצים על «הגדרות עוגיות» בתחתית כל עמוד ובוחרים «רק הכרחיות». מאותו רגע הפרטים האלה לא יישלחו עוד.

Meta ו־Google עשויות לקשר את המידע לחשבון שלך אצלן, ולהשתמש בו גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן: Meta, Google. איננו משתמשים כיום בכלי ניתוח סטטיסטי נפרד.

8.3. ההסכמה שלך, ומה קורה אם מסרבים

• בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות. קודי השיווק והמדידה לא נטענים לפני שבחרת, ולא נטענים אם לחצת «רק הכרחיות». הם נטענים רק אחרי לחיצה על «מאשר/ת». אם עדכנו את הבאנר בגלל שינוי במידע שנשלח, נציג לך אותו שוב ונבקש את הסכמתך מחדש.
• ההחלטה בידיך. אם תסרב, תוכל להמשיך להשתמש באתר ובכל שירותיו, כולל תקופת הניסיון והרכישה, בלי שום הגבלה.

8.4. שינוי הבחירה וחזרה מהסכמה

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת: לוחצים על הקישור «הגדרות עוגיות» בתחתית כל עמוד, רואים את הבחירה הנוכחית, ולוחצים «רק הכרחיות» או «מאשר/ת».

כשלוחצים «רק הכרחיות» אחרי שהסכמת:

• האתר מפסיק מיד לשלוח מידע ל־Meta ול־Google, ומודיע להן על ביטול ההסכמה;
• עוגיות הפרסום שנשמרו תחת הדומיין של האתר (כגון ‎_fbp, ‏‎_fbc ו־‎_gcl_…) נמחקות;
• בביקורים הבאים מאותו דפדפן, קודי הפרסום לא ייטענו.

מה החזרה מהסכמה לא עושה:

• היא לא מוחקת מידע שכבר נשלח ל־Meta או ל־Google לפני כן;
• היא לא מוחקת עוגיות ש־Meta ו־Google שומרות תחת הדומיינים שלהן. אותן אפשר לנהל בהגדרות הדפדפן ובהגדרות הפרסום בחשבון שלך ב־Meta וב־Google.

8.5. דברים שכדאי לדעת

• הבחירה נשמרת בכל דפדפן ובכל מכשיר בנפרד. אם תמחק את נתוני האתר בדפדפן, הבאנר יוצג שוב.
• לכל שאלה או בקשה בנושא אפשר לפנות אלינו: support@bzik-hashmal.co.il.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

9.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בשירות, בספקים שאנו עובדים איתם או בדין. מועד העדכון האחרון מצוין בראש המדיניות.

9.2. על שינוי מהותי נודיע מראש, לפחות 14 ימים לפני שייכנס לתוקף, בהודעה בולטת באתר ובדוא"ל לכתובת הרשומה בחשבון. שינוי מהותי הוא, למשל, איסוף של סוג מידע חדש, שימוש במידע למטרה חדשה, או מסירת מידע לסוג חדש של נמענים. שינוי שנדרש על פי דין, או שינוי שכולו לטובת המשתמשים, יכול להיכנס לתוקף מיד.

9.3. אם השינוי נוגע לשימוש במידע או למסירתו על בסיס הסכמתך, נבקש את הסכמתך מחדש לפני שנשתמש במידע לצורך החדש. בלי הסכמתך, לא נשתמש למטרה החדשה במידע שנאסף לפני השינוי.

9.4. שינוי במדיניות אינו חל למפרע ואינו משנה את תנאי הרכישה שכבר ביצעת. אם לא תסכים לשימוש חדש שטעון את הסכמתך, תוכל להמשיך להשתמש במנוי שרכשת עד תום תקופתו, בתנאים שחלו במועד הרכישה.

9.5. גרסאות קודמות של המדיניות נשמרות אצלנו, ונמסור אותן לכל מי שיבקש.